服務與支持 質量是我們的尊嚴
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      我們深信優質、系統、全面、快捷的服務是事業發展的基礎。經過多年的不斷探索和進取,公司堅持“用戶第一”的原則,形成了“以客戶為中心、以服務贏客戶”的經營理念,以創建國內一流型服務企業為目標,為客戶提供優質的售前、售中及售后服務!


      、售前服務承諾

      1、提供專業咨詢。在2小時之內答復您提出的專業技術問題。

      2、提供詳細資料。在4小時之內將您所需要的技術資料郵出,并爭取您能在兩日內收到。

      3、提供合理報價。在2小時之內為您提供合理報價。

      4、提供考察接待。隨時接待您的考察,并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。


      二、售中服務承諾

      1、采用規范統一的《買賣合同》與您簽訂合同協議。

      2、自覺遵守合同法的規定,確保合同順利履行。

      3、竭力按時按量為您提供優質產品,并采用最優運輸方式,確保您及時收到貨物。

      4、積極與使用人員溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的產品咨詢。

      5、按合同的規定為您提供送檢等服務。

      6、無論合同大小,所有客戶在價格及服務方面都是公平的。


      三、售后服務承諾

      1、我們將按照客戶的要求提供相關的產品技術資料。

      2、公司實行“三包”責任制原則,對產品質量有異議,我們及時解答處理,協商解決,確保客戶的利益不受損。有合同約定的按合同約定。

      3、各地鋼材銷售經營部、代理商的產品銷售點是用戶異議投訴點,無條件接受投訴,視投訴情況就地解決,并把處理結果報公司銷售部、質檢部。

      4、各地鋼材銷售經營部、代理商不能就地解決的異議投訴,上報公司銷售、質檢部后由公司派專人前往處理,省內天到達現場,省外2-4天到達現場,直至問題解決。


       

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